Descripción del puesto

Conocimiento general sobre mecánica del automotor.

Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office).

Requisitos

Misión: Garantizar la satisfacción del servicio bajo los estándares de calidad a través de la reparación de los vehículos en tiempo y forma, siguiendo las indicaciones del Jefe de Taller.

Competencias:

Organizacionales

• Vocación de servicio y de trabajo orientada a la satisfacción del cliente
• Capacidad de trabajo en equipo
• Flexibilidad y Adaptabilidad
• Honestidad e Integridad

Específicas del área

• Eficiencia
• Orden y Prolijidad
• Puntualidad
• Mejora continua en conocimientos técnicos

Principales Funciones y Responsabilidades:

• Realizar las actividades que le han sido asignadas por el Jefe de Taller, dependiendo de la especialidad, categoría y asignación del técnico, las actividades pueden tratarse de:
  • • • Lubricación y Engrase
      • Electricidad
      • Mecánica Ligera
      • Diagnóstico
• Registrar en OR el inicio y final de cada reparación efectuada.
• Retirar repuestos y componentes necesarios para realizar la reparación del área de repuestos y firmar comprobante correspondiente.
• Colocar las protecciones exteriores de guardabarros.
• Efectuar la reparación de acuerdo a información técnica de la terminal.
• Utilizar los equipamientos adecuados provistos por la empresa de manera correcta, de forma de aumentar su periodo de vida útil.
• Solicitar autorización al Jefe de Taller para realizar tareas no indicadas previamente.
• Detallar en la Orden de Reparación (OR) la reparación efectuada. Esta debe ser clara y precisa.
• Informar al Jefe de Taller la finalización de la reparación para su evaluación y aprobación, haciéndole saber cualquier inconveniente surgido.
• Mantener las herramientas de uso común, las especiales y los equipos en condiciones y limpieza.
• En reparaciones con cargo a Garantía, entregar los repuestos reemplazados al Jefe de Taller en el envase original, limpio e identificado con el N° de Orden de Reparación correspondiente.
• Mantener su puesto de trabajo limpio y ordenado.
• Mantener el tablero de herramientas limpio, ordenado y completo.
• Capacitarse en el área de su competencia y realizar las especializaciones de esta área propuestas por Ford Argentina en el Plan de Capacitación.

Servicios correspondientes que realiza técnico:

• • • • Mecánica Gral.
      • Reemplazo de sistema de Distribución.
      • Desmontaje y Montaje de motor / transmisión.
      • Diagnostico Completo de los Sistemas Electronicos del vehiculo.
      • Reemplazo y reparación de sistema de calefacción y carrocería (plancha de abordo, paneles de puerta, cerrajería, etc…)
      • Reparacion de sistema de A/C y Climatizacion.
      • Reparación de tren delantero y trasero.
      • Reparación de Frenos.
      • Prueba en ruta con clientes para detección de ruidos y/o fallas mencionadas por los mismos.
      • Persona Idonea para reemplazo del jefe de taller en caso de licencias, cursos, etc…

Indicadores de Desempeño:

• Productividad (horas facturadas al cliente / horas disponibles)
• Utilización (horas aplicadas/horas disponibles)
• Satisfacción de los clientes (CVP)
• SOL (seguridad, orden y limpieza)
• Cumplir con los cursos Ford
• Trabajo repetido o FIRFT. Eficiencia
• Asistencia (presentismo, puntualidad)